إدارة عملية إعداد نظام العمل الفني والإداري وإجراءاته ومخططات سير العمل ومؤشرات قياس الأداء (على مستوى عملية التنفيذ) بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية.
اعداد وتنفيذ برنامج التدقيق (تحديد الدوائر والادارات المستهدفة، اختيار المدققين وتحديد البرنامج الزمني، ومن ثم توثيق المخرجات وجمع حالات عدم المطابقة ومتابعة تصحيحها خلال فترة زمنية محددة.... الخ).
متابعة جهات عالمية تعمل على الاستشارات الادارية واستشارات الجودة للحصول على منظومة تعمل وفق اجراءات مواكبة للمعايير الحديثة.
إدارة شؤون الجودة في الهيئة وتنسيق العمل مع مسؤولي ضبط الجودة بالهيئة ، رسم خطط وسياسات الجودة فنياً وإدارياً وبرامجياً.
اقتراح الإجراءات التحسينية بناءً على مخرجات نتائج عمليات التقييم.
إعداد تقارير تقييم الجودة على مستوى الوحدات التنظيمية والهيئة ، و تقديم الاستشارات لتحسينها ، وتقديم الدعم لكافة الوحدات التنظيمية بالهيئة في مجال ضبط الجودة.
توثيق وحفظ كافة الوثائق الخاصة بالنظام وفق اصداراتها، وإعطاء النماذج المضبوطة لذوي المصلحة.
اقتراح تحديث رؤية ورسالة وأهداف وسياسة الهيئة وفق المستجدات على الساحة المحلية والاقليمية والدولية.
واعداد ملخص عن جميع المهام الأساسية في الهيئة وبما يتوافق مع اداءها ومهامها والسعي لتطبيق هذه الرؤية والاهداف و نشر ثقافة ومفاهيم الجودة وتحفيز وتدريب العاملين لتطبيقها بما يحقق التميز في الأداء..
العمل على تحديث وتوثيق الهيكل التنظيمي والإداري والإجراءات والسياسات ومراقبة الأداء من خلال تعريف مؤشرات الأداء وتحليلها وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي على جميع الدوائر والإدارات والفروع والمكاتب ان وجدت و الرفع بتقارير دورية بخصوص ذلك بالتعاون مع التخطيط والمراجعة الداخلية والتأكد من التزامهم بالنماذج والإجراءات الخاصة بالأيزو من خلال برامج التدقيق
المشاركة في اعداد وتطوير الإجراءات والهياكل وتدفق المخططات والنماذج والادوار والمسؤوليات مع المعنيين وإصدار الأدلة لكل الدوائر والإدارات.
السعي الى تحسين النظام والأداء من خلال عرض كافة المعوقات وحالات عدم المطابقة باجتماع مراجعة الإدارة وتصحيحها.
تطبيق وتنفيذ نظم الجودة على المستوى المؤسسي بما يتوافق مع المواصفات العالمية للأيزو وبطريقة ممنهجة ومتكاملة.
زيادة كفاءة العمليات المؤسسية وتقليل الأخطاء، ونشر ادلة العمليات والسياسات والهياكل والادوار والمؤشرات في صيغ متوافقة مع المواصفات العالمية.
إدارة العمليات الخاصة برضاء العملاء والمستفيدين والعملاء الداخليين من خلال إدارة الشكاوى والاستبيانات والقيام بتحليلها وإصدار تقارير بذلك.
الاشراف والرد على الية الشكاوى بعد مناقشتها مع القيادة وكذا الرفع باي إخفاقات وإشكاليات في حينه.
المحافظة على النظام وفعاليته بالتنسيق مع كافة الدوائر والإدارات.
