المؤهل الجامعي وسنة التخرج : بكالوريوس إعلام - علاقات عامة 1997م - جامعة صنعاء
نبذة عن المهام :
ادارة خدمة الجمهور
إرشاد وتوجيه طالب الخدمة إلى اماكن تقديمها.
استقبال كافة مراجعي ديوان الهيئة والاستماع إلى قضاياهم والإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم.
بيان الإجراءات وتحديد وثائق ومتطلبات الحصول على الخدمة.
رصد المعاملات واصحابها اليومية الواردة الى الهيئة عبر الادارة والتعرف على طبيعة معاملاتهم بالوحدات التنظيمية التي يراجعونها.
التنسيق مع مكتب المدير العام فيما يتعلق بالمراجعين الراغبين بطرح قضاياهم على المدير العام وغيرة من قيادة الهيئة، وإعطائهم كرت زيارة.
تنظيم وتسجيل المعاملات في نظام الصادر والوارد وإعطائها رقم تسلسلي للمتابعة.
تسليم صاحب المعاملة كرت بالمعاملة والدوائر وتوزيع المعاملات على الوحدات المختصة.
متابعة حركة المعاملات والحث على سرعة إنجازها ومتابعة تداول الوثائق من والى إدارة خدمة الجمهور.
معرفة سبب التأخير للمعاملات في حالة تأخرها والرفع بها للمدير العام إن دعت الحاجة لذلك.
استقبال نتائج المعاملات في حالة تأخرها والرفع بها للمدير العام إن دعت الحاجة لذلك.
تسليم العميل نتائج المعاملات (تقارير - مذكرات - نتائج فحص - معاملات اخرى) وارشفتها.
التواصل مع العملاء طلبي الخدمات لإبلاغهم لحضور استلام معاملاتهم او اي مستجدات طرأت على المعاملة.